رتبه‌بندی شعب بیمه با رویکرد تحلیل عاملی تاییدی و روش‌های تصمیم‌گیری چندمعیاره (مطالعه موردی: شعب بیمه پارسیان)

نویسندگان
مقصود امیری 1
رضا ایمانی 2
1 داشنگاه علامه طباطبایی
2 دانشگاه رجا
10.52547/jde.2.8.7
چکیده
شرکت‌های بیمه، از مهم‌ترین نهادهای اقتصادی هر کشوری و پشتیبانی‌کننده سایر نهادهای اقتصادی‌اند که عملکرد مناسب آن‌ها نقش موثری در رونق اقتصاد دارد. هدف این پژوهش رتبه‌بندی شعب شرکت بیمه با استفاده از تحلیل عاملی تأییدی و روش‌های تصمیم‌گیری چندمعیاره می‌باشد. نمونه مورد استفاده در این مطالعه شامل 30 شعبه مراکز استان شرکت بیمه پارسیان است. هم‌چنین در زمینه استخراج معیارهای رتبه‌بندی و ارزش‌گذاری آن‌ها از کارشناسان و خبرگان صنعت بیمه نظرسنجی شده است. در گام نخست مطالعات مشابه مرور گردید و با کمک خبرگان، 29 شاخص تأثیرگذار در چارچوب کارت امتیازی متوازن استخراج گردید. این شاخص‌ها با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی در چهار بعد کارت امتیازی متوازن شامل مالی، مشتری، فرایندهای داخلی و رشد و یادگیری به 15 شاخص نهایی تقلیل یافت. سپس با کمک فرایند تحلیل شبکه‌ای به شاخص‌های نهایی وزن داده شده و در نهایت با استفاده از روش پرامتی، شعب مورد بررسی رتبه‌بندی شده‌اند. براساس نتایج حاصل از پژوهش، دو بعد مشتری و مالی دارای اهمیت بیشتری هستند. هم‌چنین دو شاخص سهم شعبه از حق بیمه صادره و سود عملیاتی شعبه نسبت به کل شرکت، نقش اساسی در رشد شعب بیمه دارند. براین اساس دو شعبه AC027 و AC030، دارای رتبه اول و دوم هستند.
کلیدواژه‌ها
تصمیم‌گیری چندمعیاره
تحلیل عاملی تأییدی
کارت امتیازی متوازن
فرآیند تحلیل شبکه‌ای
روش پرامتی پیشرفته

عنوان مقاله English

ranking the branches of Insurance using Confirmatory Factor Analysis and MCDM Methods (A Case Study of Parsian Insurance Company)

نویسندگان English

Maghsoud Amiri 1
REZA IMANI 2
1 Allame Tabataba'i University
2 RAJA UNI
چکیده English

Insurance companies are one of the most important economic institutions in each country and support other economic institutions and their proper functioning has a significant role in boosting the economy. The purpose of this research is Ranking the branches of Parsiyan Insurance Companys using CFA and MCDM Methods. The sample used, includes 30 Parsian Insurance Branches. Also, experts in the insurance industry have been surveyed in terms of extracting rating and valuation criteria. In the first step, similar studies were reviewed and with the help of experts, 29 effective indicators were developed in the framework of a balanced scorecard. These indicators were reduced to 15 final indicators by using a CFA in four dimensions of the balanced scorecard including financial, customer, internal processes, and growth and learning. Then, with the help of the ANP, the indicators are weighed and finally branches are ranked by the PROMETHEE method. According to the results of the research, two dimensions of customer and financial are more important. Also, the two indices of the share premium of the subsidiary and the operating profit of the branch relative to the whole company have a major role in the growth of insurance branches. The two branches AC027 and AC030 rank first and second

کلیدواژه‌ها English

MCDM methods
CFA
Balanced Scorecard
ANP
PROMETHEE method
Chen, S. Y., and Lu, C. C. (2014). "Assessing the competitiveness of insurance corporations using fuzzy correlation analysis and improved fuzzy modified TOPSIS". Expert Systems, 3, 392-404. doi:10.1111/ exsy.12099. [DOI:10.1111/exsy.12099]
Chen, S. Y., and Lu, C. C. (2014). "Assessing the competitiveness of insurance corporations using fuzzy correlation analysis and improved fuzzy modified TOPSIS". Expert Systems, 3, 392-404. doi:10.1111/ exsy.12099. [DOI:10.1111/exsy.12099]
Eilat, H., Golany, B., Shtub, A., (2008). "R&D project evaluation: An Integrated DEA and balanced scorecard approach". OMEGA, Vol. 36. pp. 895-912. [DOI:10.1016/j.omega.2006.05.002]
Eilat, H., Golany, B., Shtub, A., (2008). "R&D project evaluation: An Integrated DEA and balanced scorecard approach". OMEGA, Vol. 36. pp. 895-912. [DOI:10.1016/j.omega.2006.05.002]
Kaplan, R. S. and Norton, P. D. (2007). "Using the balanced scorecard as a strategic management system". Harvard Business Press, Vol. 85, pp. 1-14.
Kaplan, R. S. and Norton, P. D. (2007). "Using the balanced scorecard as a strategic management system". Harvard Business Press, Vol. 85, pp. 1-14.
Kazemi, M. And Farajzadeh, S.(2016). "Application of combinational approach of FAHP and PROMETHEE in the insurance branches ranking". International Journal of Procurement Management, Vol. 9, pp. 548-567. [DOI:10.1504/IJPM.2016.078691]
Kazemi, M. And Farajzadeh, S.(2016). "Application of combinational approach of FAHP and PROMETHEE in the insurance branches ranking". International Journal of Procurement Management, Vol. 9, pp. 548-567. [DOI:10.1504/IJPM.2016.078691]
Ksenija, K, Boris, D, Snezana, K and Sladjana, B. (2017). "Analysis of the efficiency of insurance companies in Serbia using the fuzzy AHP and TOPSIS methods". Economic Research-Ekonomska Istrazivanja, Vol. 30, pp. 550-565. [DOI:10.1080/1331677X.2017.1305786]
Ksenija, K, Boris, D, Snezana, K and Sladjana, B. (2017). "Analysis of the efficiency of insurance companies in Serbia using the fuzzy AHP and TOPSIS methods". Economic Research-Ekonomska Istrazivanja, Vol. 30, pp. 550-565. [DOI:10.1080/1331677X.2017.1305786]
Marr, B. Schiume, G. (2003). "Business performance management: Past, Present and future". management decision, Vol. 41, pp. 680-687. [DOI:10.1108/00251740310496198]
Marr, B. Schiume, G. (2003). "Business performance management: Past, Present and future". management decision, Vol. 41, pp. 680-687. [DOI:10.1108/00251740310496198]
Yang, Z. (2006). "A two-stage DEA model to evaluate the overall performance of Canadian life and health insurance companies". Mathmatical and Computer Modelling, Vol. 43, pp. 910-919. [DOI:10.1016/j.mcm.2005.12.011]
Yang, Z. (2006). "A two-stage DEA model to evaluate the overall performance of Canadian life and health insurance companies". Mathmatical and Computer Modelling, Vol. 43, pp. 910-919. [DOI:10.1016/j.mcm.2005.12.011]