الگوی تلفیقی SWOT-QSPM و کاربرد آن در تعیین استراتژی‌های بهینه شهرداری‌ها (مطالعه موردی: اداره حسابرسی عملکرد شهرداری مشهد)

نویسندگان
1 دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، دانشگاه تهران
2 دانشجوی دکتری و عضو هیات علمی دانشگاه پیام نور
3 دانشگاه پیام نور
چکیده
سازمان‌های بخش دولتی و عمومی کشور ما، همواره از حیث دارا بودن الگوهای علمی برای تصمیم‌گیری در خصوص برون سپاری یا عدم برون سپاری دچار محدودیت بوده‌‎اند. در این مقاله، به نحوه انتخاب استراتژی بهینه از میان استراتژی‌های ممکن با استفاده از الگوی ماتریس برنامه‌ریزی استراتژیک کمی ( QSPM) پرداخته شده است. هدف اصلی این مقاله، ارایه رویکردی برای تصمیم‌گیری استراتژیک و انتخاب بهترین استراتژی از بین استراتژی‌های احصاء شده (که در این مطالعه شامل دو استراتژی اصلی برون سپاری یا عدم برون سپاری وظایف اداره حسابرسی عملکرد شهرداری مشهد می‌باشد) بوده است. ابزار گردآوری داده ها، روش خلاق طوفان فکری بوده و خبرگان این پژوهش، روسای ادارات حسابرسی و حسابرسان ارشد شهرداری مشهد بوده‌اند. نتایج تحقیق (که طی آن عوامل درونی و بیرونی به همراه استراتژی‌های مرتبط را با رویکرد SWOT احصاء نموده و استراتژی جذاب را با روش QSPM شناسایی کرده)، مبین ظرفیت قابل اتکای اداره حسابرسی عملکرد شهرداری مشهد از نقطه نظر عوامل داخلی و سازگاری قابل توجه در قبال عوامل خارجی می‌باشد. در مطالعه پیش رو، استراتژی‌های اولویت دار در چهار وضعیت توسعه‌ای، تنوع، تدافعی و تغییر جهت که مبتنی بر دو رویکرد برون سپاری یا عدم برون سپاری بوده، تعیین گردیده است. همچنین با استفاده از الگوی QSPM به انتخاب استراتژی بهینه از طریق اندازه‌گیری میزان مطلوبیت پرداخته شده که طی آن استراتژی انجام امانی وظایف (عدم برون سپاری) در رقابت با استراتژی برون سپاری انتخاب گردیده است.
کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله English

Integrated Model of SWOT-QSPM in Selection of Optimal Strategies of Municipalities (Case Study: Performance Audit Office of Mashhad Municipality)

چکیده English

The public organizations in our country have limitation in having a scientific model for decision making about outsoursing their activities. The present manuscript, has chosen the optimal strategy among possible strategies via Quantitative strategic planning matrix (QSPM) approach. The main purpose of the research is development of an approach for strategic decision making and choosing the best strategy among deternined strategies ( the given strategies in the research were about outcourcing of duties of performance auditing office of Mashhad municipality). The tool of gathering data is intellectual storm merthod. The elites in the present study are bosses of audit offices and major auditors. The result of the research indicates reliable capacities of performance auditing office of Mashhad municipality from internal factors view point and significant adaptation from external factors view point. The present study, has determined priority strategies in 4 situations of development, defensive, variety and changing direction. In addition, it has chosen the optimal strategy via measurement of utility amount by QSPM model. The result of the reseach indicate that lack of outsourcing has been more optimal than outcourcing.

کلیدواژه‌ها English

Strategic Decision making
Strategic factors
Quantitative strategic planning matrix
SWOT
Outsourcing